1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Альянс-Комплект» при использовании сайта https://agrokomplekt24.ru/, оформлении заказов, направлении заявок, обращений, запросов, подписке на информационные сообщения, а также при ином взаимодействии с Обществом.

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательство о бухгалтерском и налоговом учете, а также иные применимые нормативные правовые акты.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт, по телефону, электронной почте, через формы обратной связи, мессенджеры, социальные сети, при оформлении заказов, оплате, доставке товаров, рассмотрении обращений и претензий.

1.4. Использование сайта, заполнение форм, оформление заказа, направление заявки или обращение к Оператору означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда по закону требуется согласие на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно в форме, позволяющей подтвердить факт его получения.

1.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных пользователем, и исходит из того, что пользователь предоставляет актуальные и достоверные сведения, а также обладает правом предоставлять такие сведения.

1.6. Оператор не запрашивает и не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

1.7. Сайт не предназначен для целевого сбора персональных данных несовершеннолетних. Оформление заказов и направление заявок предполагается дееспособными лицами либо их законными представителями.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — ООО «Альянс-Комплект», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.4. Пользователь — лицо, посещающее сайт https://agrokomplekt24.ru/ и/или использующее его функциональные возможности.

2.5. Покупатель — пользователь или иное физическое лицо, оформляющее заказ товаров у Оператора либо являющееся получателем заказа.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.7. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

2.8. Неавтоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных без использования средств вычислительной техники, если такие действия осуществляются при непосредственном участии человека.

2.9. Смешанная обработка персональных данных — обработка персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

2.10. Сайт — совокупность программных и информационных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу https://agrokomplekt24.ru/.

2.11. Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя и используемые для обеспечения работы сайта, корзины, авторизации, сохранения настроек, анализа работы сайта и улучшения сервиса.

2.12. Поручение обработки персональных данных — передача Оператором обработки персональных данных третьему лицу на основании договора или иного правового основания с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

3. Сведения об операторе

3.1. Оператор персональных данных:

3.2. Оператор осуществляет деятельность, связанную с продажей ремкомплектов РТИ, запчастей и комплектующих для тракторов, сельскохозяйственной техники, гидравлики, сцепления, рулевого управления, коробок переключения передач, мостов, рукавов, шлангов, уплотнителей и сопутствующих товаров.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• 4.1.1. Посетители сайта.
• 4.1.2. Покупатели и потенциальные покупатели товаров.
• 4.1.3. Пользователи, оформляющие заказ, быстрый заказ, заявку, вопрос, обратный звонок или иное обращение.
• 4.1.4. Получатели заказов, если данные получателя указываются при оформлении заказа.
• 4.1.5. Пользователи личного кабинета, если такой функционал доступен на сайте.
• 4.1.6. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, взаимодействующие с Оператором по вопросам заказа, оплаты, поставки, документооборота, претензий и консультаций.
• 4.1.7. Лица, обращающиеся за консультацией по товарам, наличию, подбору комплектующих, оплате, доставке и иным вопросам.
• 4.1.8. Подписчики новостей, акций и рекламно-информационных сообщений.

5. Категории обрабатываемых персональных данных

5.1. Состав персональных данных зависит от способа взаимодействия субъекта с Оператором, используемой формы сайта, характера обращения, заказа или договора.

5.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей, покупателей и заявителей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• населенный пункт, регион, почтовый индекс;
• комментарии к заказу, заявке или обращению;
• сведения о заказе: наименование товара, количество, стоимость, статус заказа, история заказов;
• сведения об оплате: сумма, способ, статус оплаты, сведения, необходимые для возврата денежных средств, если применимо;
• данные аккаунта или личного кабинета: логин, идентификатор пользователя, история заказов, контактные данные, иные сведения, указанные пользователем;
• сведения из переписки с Оператором по электронной почте, телефону, через формы сайта, мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи;
• иные данные, которые пользователь самостоятельно предоставляет Оператору в связи с оформлением заказа, заявкой, вопросом, претензией или обращением.

5.3. Оператор может обрабатывать технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• файлы cookies;
• сведения о действиях пользователя на сайте, необходимые для работы корзины, авторизации, сохранения настроек, анализа работы сайта и обеспечения безопасности.

5.4. В отношении представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество;
• должность;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование представляемой организации или индивидуального предпринимателя;
• реквизиты организации или индивидуального предпринимателя, если они необходимы для договора, счета, закрывающих документов, доставки, бухгалтерского и налогового учета;
• сведения из деловой переписки и документов, связанных с исполнением договоров.

5.5. Оператор не запрашивает у пользователей сведения, не необходимые для целей обработки. Пользователь просит не указывать в свободных полях форм сведения, не относящиеся к заказу, заявке или обращению.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• 6.1.1. Прием, оформление, подтверждение и исполнение заказов.
• 6.1.2. Обработка быстрых заказов, заявок, запросов на звонок, вопросов и иных обращений.
• 6.1.3. Подбор товаров, консультации по ремкомплектам, запчастям, комплектующим, наличию, характеристикам, совместимости, оплате и доставке.
• 6.1.4. Организация оплаты товаров, учет поступления оплаты, оформление возвратов, если применимо.
• 6.1.5. Организация доставки товаров, передача необходимой информации службам доставки и иным лицам, участвующим в доставке заказа.
• 6.1.6. Создание, регистрация, обслуживание и использование личного кабинета, если такой функционал доступен на сайте.
• 6.1.7. Хранение истории заказов, обращений и взаимодействия с пользователем.
• 6.1.8. Обратная связь с пользователями, покупателями и представителями контрагентов.
• 6.1.9. Исполнение договоров, заключенных с физическими лицами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
• 6.1.10. Ведение бухгалтерского, налогового, управленческого учета, оформление первичных учетных документов, счетов, актов, накладных, чеков и иных документов, если применимо.
• 6.1.11. Рассмотрение претензий, заявлений, требований, возвратов, гарантийных обращений, защита прав и законных интересов Оператора.
• 6.1.12. Направление новостей, акций, специальных предложений, рекламно-информационных сообщений только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется по закону.
• 6.1.13. Анализ работы сайта, улучшение качества сервиса, удобства использования сайта, ассортимента, форм обратной связи и клиентского обслуживания.
• 6.1.14. Обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений, технических сбоев, несанкционированного доступа и иных противоправных действий.
• 6.1.15. Исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований:

• 7.1.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
• 7.1.2. Необходимость обработки для заключения, исполнения, изменения или прекращения договора, стороной которого является субъект персональных данных либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
• 7.1.3. Необходимость обработки для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
• 7.1.4. Необходимость обработки для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
• 7.1.5. Необходимость обработки в рамках претензионной, досудебной и судебной работы.

7.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных, если получение согласия необходимо в соответствии с законодательством.

7.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, необходимую для оформления заказа, обратной связи или исполнения договора.

8. Принципы обработки персональных данных

8.1. Оператор при обработке персональных данных соблюдает следующие принципы:

• 8.1.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
• 8.1.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
• 8.1.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
• 8.1.4. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
• 8.1.5. Оператор не обрабатывает избыточные персональные данные по отношению к заявленным целям.
• 8.1.6. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.
• 8.1.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации.
• 8.1.8. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. Способы обработки персональных данных

9.1. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление, изменение;
• извлечение;
• использование;
• передача, предоставление, доступ;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

9.2. Обработка персональных данных может осуществляться автоматизированным способом, неавтоматизированным способом или смешанным способом.

9.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сайта Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без правового основания.

10.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам при наличии правового основания и только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

10.3. В зависимости от конкретной ситуации персональные данные могут передаваться следующим категориям лиц:

• 10.3.1. Службам доставки, транспортным компаниям, курьерским службам и иным лицам, участвующим в доставке заказа.
• 10.3.2. Платежным сервисам, банкам и иным участникам расчетов — в объеме, необходимом для оплаты, возврата денежных средств и подтверждения платежей.
• 10.3.3. Хостинг-провайдерам, администраторам сайта, техническим подрядчикам и иным лицам, обеспечивающим работу сайта и информационных систем Оператора.
• 10.3.4. CRM-системам, сервисам обработки заявок, телефонии, e-mail- и SMS-уведомлений, если такие сервисы используются Оператором.
• 10.3.5. Бухгалтерским, юридическим, IT-подрядчикам и иным консультантам — в объеме, необходимом для оказания услуг Оператору.
• 10.3.6. Государственным органам, судам, нотариусам, правоохранительным и иным уполномоченным органам — только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.4. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор принимает меры, направленные на обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных, а также устанавливает для такого лица обязанности по соблюдению требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

10.5. Если пользователь обращается к Оператору через сторонние мессенджеры, социальные сети или иные внешние сервисы, Оператор обрабатывает данные, полученные из такого обращения, в объеме, необходимом для ответа, консультации, оформления заявки или заказа. Порядок обработки данных самими владельцами таких сервисов определяется их собственными документами.

11. Cookies и технические данные

11.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технические средства.

11.2. Cookies могут использоваться для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• работы корзины;
• авторизации и входа в личный кабинет, если такой функционал доступен;
• сохранения пользовательских настроек;
• запоминания выбранных товаров и действий пользователя;
• анализа посещаемости и работы сайта;
• улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
• обеспечения безопасности сайта.

11.3. Технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, дате и времени посещения, могут автоматически передаваться Оператору при использовании сайта.

11.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно, включая корзину, авторизацию, сохранение настроек и оформление заказа.

11.5. Оператор не указывает в настоящей Политике конкретные системы аналитики, рекламные кабинеты или иные внешние сервисы, если их использование не подтверждено. При подключении таких сервисов Оператор актуализирует настоящую Политику и иные документы сайта, если это требуется по закону.

12. Сроки обработки и хранения персональных данных

12.1. Срок обработки и хранения персональных данных определяется целями обработки, условиями договора, сроками исполнения обязательств, сроками хранения документов, требованиями бухгалтерского, налогового и иного законодательства Российской Федерации, а также сроками исковой давности.

12.2. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, хранятся в течение срока исполнения заказа, гарантийных обязательств, обработки возможных претензий, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения документов и защиты прав Оператора.

12.3. Персональные данные, обрабатываемые для обратной связи, консультаций и обработки заявок, хранятся до достижения цели обращения, если более длительный срок хранения не требуется для исполнения договора, рассмотрения претензий, подтверждения факта взаимодействия или выполнения обязанностей по закону.

12.4. Персональные данные, обрабатываемые для направления рекламно-информационных сообщений, хранятся до отзыва согласия субъектом персональных данных либо до прекращения соответствующей рассылки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.5. Технические данные и cookies хранятся в течение сроков, необходимых для работы сайта, аналитики, безопасности и улучшения сервиса, если более длительный срок не установлен применимыми техническими настройками или законодательством.

12.6. После достижения целей обработки, истечения сроков хранения, получения отзыва согласия или требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки и отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

12.7. Если уничтожение персональных данных в установленный срок невозможно, Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных и обеспечивает их уничтожение в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Субъект персональных данных имеет право:

• 13.1.1. Получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• 13.1.2. Требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными.
• 13.1.3. Требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки либо обрабатываются неправомерно.
• 13.1.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• 13.1.5. Отозвать согласие на получение рекламных и информационных сообщений.
• 13.1.6. Требовать прекращения обработки персональных данных.
• 13.1.7. Получать информацию о лицах, которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или закона.
• 13.1.8. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
• 13.1.9. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до получения такого отзыва.

13.3. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта, если для этого имеются основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая исполнение договора, обязанностей по закону, бухгалтерский и налоговый учет, рассмотрение претензий и защиту прав Оператора.

14. Порядок обращения субъекта персональных данных

14.1. Субъект персональных данных может направить Оператору обращение, запрос, требование или отзыв согласия:

по электронной почте: agrokomplekt24@gmail.com

по почтовому адресу: 308017, г. Белгород, ул. Дзгоева, стр. № 6, офис 6

14.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество;
• контактные данные для направления ответа;
• суть обращения, запроса, требования или отзыва согласия;
• сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти соответствующие персональные данные;
• подпись заявителя, если обращение направляется на бумажном носителе.

14.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если имеющихся сведений недостаточно для идентификации заявителя или рассмотрения обращения.

14.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и направляет ответ в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.5. Требование о прекращении рекламной рассылки может быть направлено по электронной почте Оператора либо реализовано иным способом, указанным в соответствующем сообщении, если такой способ предусмотрен.

15. Меры защиты персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

15.2. К таким мерам могут относиться:

• 15.2.1. Назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных.
• 15.2.2. Установление правил доступа к персональным данным.
• 15.2.3. Ограничение доступа к персональным данным только для лиц, которым такой доступ необходим для выполнения трудовых обязанностей, исполнения договора или оказания услуг Оператору.
• 15.2.4. Обеспечение конфиденциальности персональных данных.
• 15.2.5. Учет лиц, имеющих доступ к персональным данным.
• 15.2.6. Использование организационных и технических средств защиты сайта и информационных систем.
• 15.2.7. Контроль за действиями подрядчиков, которым может быть поручена обработка персональных данных.
• 15.2.8. Хранение персональных данных только в объеме, необходимом для заявленных целей обработки.
• 15.2.9. Обновление и уточнение персональных данных при получении подтвержденных сведений об их изменении.
• 15.2.10. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных при достижении целей обработки, истечении сроков хранения или наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством.

15.3. Оператор принимает меры для восстановления персональных данных, измененных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа, если такая возможность имеется и это требуется для защиты прав субъектов персональных данных.

16. Порядок изменения Политики

16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, функциональности сайта, состава обрабатываемых персональных данных, целей обработки, используемых сервисов, подрядчиков или внутренних процессов обработки данных.

16.2. Новая редакция Политики публикуется на сайте https://agrokomplekt24.ru/.

16.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан в самой Политике.

16.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

17. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, отзыва согласия, прекращения обработки или уточнения персональных данных можно обратиться к Оператору: